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平凡岗位显风采
2019-10-31 09:35   来源:太平人寿   作者:  杨华媚 

“这是我的一点心意,请你收下,买点东西吃。谢谢你对我的耐心讲解,我会记住你的好的。”

“红包就不收了,这是我的本职工作,我只是努力把我的工作做好,不用那么客气”

这是一段柜面工作人员与被服务客户的微信聊天记录。安徽省阜阳市太和县的高女士,在我司购买有分红型保险产品。因急需用钱,5月份至阜阳市太和机构柜面申请退保业务。柜员徐冉在了解情况后,建议客户保单贷款周转,且不影响保单权益。但客户对于保险公司的贷款业务表示未曾听说。在柜员耐心讲解下,客户选择保单贷款业务。10月,客户至公司办理还款业务,再次找到该柜员徐冉伙伴办理并表达感谢之词。在办理之后,客户微信发红包至该柜员,已示谢意(未收取)。徐冉表示,自己只是做了本职的工作,并努力想要给来访客户更好、更周全的服务。能得到客户的信赖和认可,自己很是高兴。在以后的工作中,自己也会更加的努力,用自己的服务,让客户更加认可我们的太平。

我们的服务理念提出“一个客户,一个太平”。徐冉正是这众多太平人的一个缩影。在这个普通的四级机构综合内勤的身上,我们看到了未来的经营希望。太平人将有温度、有深度的保险服务带给越来越多的太平客户。为社会建设无言俯身,为保险事业奋勇争先。


通讯员:杨华媚

新媒体编辑:王琼琼

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