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让旅客感受城市的温暖——记宿马园区学雷锋志愿服务站站长乔峰
2019-11-04 17:01   来源:掌握宿州APP   作者:  汪春松 

高铁,是连接城市间的重要纽带,川流不息的旅客,可以从高铁站感受到一个城市的温度。在宿州东站,就有这样一批人,他们常年扎根车站,用文明、亲切、热情的服务,为广大游客带去宿城温暖的第一印象,他们就是宿马园区学雷锋志愿服务站的志愿者们,其为首者,便是站长乔峰。

每当列车准时停靠在宿州东站,乘客们陆续走出出站口时,首先映入他们眼帘的,就是身穿红色马夹的志愿者们,他们或站在出站口两侧,或行走于站前广场,为旅客们提供购票、取票等各种常态化服务。而对于一些需要歇脚、喝水等需求的旅客,志愿者们会将他们引导至志愿者服务车或出站口旁边的服务站内。

向乘客和市民提供常态化服务,是志愿者服务队最基本的工作。乔峰和志愿者们每天都会在售票厅、站前广场、公交车站和道路斑马线旁引导乘客有序上下车,帮助困难旅客提拿行李、劝阻机动车礼让行人。

宿马园区学雷锋志愿服务站仅仅成立一年多时间,就收到十多面被救助人送来的锦旗,每面锦旗背后都有一个动人的故事,大到救人性命,小到帮人购票,乔峰带领他的志愿者们见义勇为,急人所难,扶危救难,宣传公益,倡导文明,志愿服务已成为宿州高铁站一道靓丽的风景线。

2018年10月8日上午8点40分左右,正在宿州东站站外巡逻的乔峰得到信息:在4号站台,一位列车工作人员突发心梗倒下!他和其他几位志愿者迅速携带专业AED除颤仪赶到现场,对其实施心肺复苏急救。历经半个多小时的抢救,终于从死神手中抢回了一条生命。在救护车到达车站后,众人又合力将安全员送往医院治疗。最终,这名人员终于脱离生命危险。

像这样的事例还有许多,在服务站内存放的厚厚一摞救援档案里,详细记录着乔峰和志愿者们每一次救援的时间、地点、救援方法等信息。据统计,自成立以来,宿马园区学雷锋志愿服务站积极开展专业救护,组织各种减灾救灾知识培训累计9次,受益人数达400余人。实际救护16人,其中2名为心脏停止跳动人员,通过救护,生命体征恢复正常。

温暖的微笑令人印象深刻,周到的服务让人宾至如归。截至目前,乔峰的志愿服务站已持续服务69965小时,共收到旅客锦旗十余面,以及无数口头赞许和微博表扬。但乔峰深知,提升志愿服务能力,让志愿服务常态化,关键在于坚持不懈、壮大队伍。为此,他在园区积极开展志愿者招募,目前,宿马园区11个行政村和4个安置社区,都成立了志愿服务队,注册志愿者达8000余人。

在乔峰的带领下,宿马园区学雷锋志愿服务站也已发展成为一个阵地坚强、制度健全、活动开展常态化、群众影响广泛的多功能志愿者组织,并先后获得“2018年度宿州市青年志愿者优秀集体”、“2018年宿州市青年志愿者优秀项目”等荣誉称号。


全媒体记者:汪春松

新媒体编辑:王琼琼

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